Uvjeti poslovanja

• Uvod

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje web stranice Naklada Gloriela i kupnju proizvoda putem iste. Korištenjem web stranice i kupnjom proizvoda korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.

Svi materijali koji se nalaze na gloriela.hr internetskoj stranici ekskluzivno su pravo Prodavatelja ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava.

Sjedište obrta Gloriela je u Splitu, u Republici Hrvatskoj. Pravni sporovi koji mogu nastati, kao posljedica korištenja ovih internetskih stranica (osim ako posebnim ugovorom nije drugačije navedeno) u nadležnosti su suda u Splitu, i rješavaju se u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Korištenjem ovih internetskih stranica Kupac pristaje da je bilo koji spor ili zahtjev, proizašao iz, ili koji je u vezi s ovim Uvjetima, ili u vezi s njihovim provođenjem, u nadležnosti suda u Splitu.

• Podaci o tvrtki

1. Naziv tvrtke: Gloriela, zajednički obrt za izdavaštvo, trgovinu i usluge
2. Sjedište: Split, Kralja Držislava 26C
3. Vlasnici: Matilda Škare Petrović i Tomo Petrović
4. OIB: 27370934993
5. MBS: 98897969

6. Registarsko tijelo: Upravni odjel za gospodarstvo, EU fondove i poljoprivredu Split

7. IBAN: HR2924020061140576043 (Erste banka)

Kontakt:

E mail: naklada@gloriela.hr

GSM: +385 95 898 7976

• Jezik

 Jezik komunikacije na internet stranici  je hrvatski književni jezik.  

• Kupac

Kupac proizvoda je svaka fizička osoba ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem ove internetske stranice sukladno Uvjetima poslovanja.

Prethodno kupnji, kupac izjavljuje da je pročitao ove Opće uvjete poslovanja i slijedom toga ih prihvatio, kao i da je upoznat da narudžba proizvoda uključuje plaćanje kupoprodajne cijene i troška dostave, gdje je to primjenjivo, te da je obaviješten o uvjetima, rokovima i postupku izvršavanja prava na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora, a koje sve uvjete i obavijesti je razumio i prihvatio.

Kupac fizička osoba može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Kupci su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom narudžbe proizvoda. Suprotno postupanje Kupca ovlašćuje Prodavatelja da uskrati prodaju proizvoda ili pružanje svojih usluga.

• Proizvodi i usluge

Svi proizvodi i usluge opisani su na web stranici s pripadajućim informacijama.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ponude i cijena bez prethodne najave.

• Cijene

Sve cijene izražene su u eurima. Oslobođeno je PDV-a prema Zakonu o PDV-u, članak 90.st.1.

Cijena knjige Animalala je 18 €, što ne uključuje cijenu dostave te se o istoj treba informirati prije narudžbe.

U slučaju akcija i drugih posebnih vrsta prodaje cijene se mogu razlikovati.

Navedene maloprodajne cijene vrijede isključivo za kupnju proizvoda putem internetske stranice, odnosno u dogovoru s tvrtkom Gloriela  i mogu se razlikovati od maloprodajnih cijena u trgovinama s kojima Gloriela surađuje. 

Troškovi dostave bit će naznačeni prilikom narudžbe, a ovise o odabranoj opciji dostave, količini narudžbe, načinu slanja, trenutnim akcijama i sl.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena u skladu s tržišnim uvjetima.

• Narudžba i plaćanje

Narudžba se smatra valjanom tek nakon potvrde od strane prodavatelja.

Trenutno nema aktivnog web shopa pa se narudžba vrši preko nekih od kanala navedenih u Kontaktima. 

Plaćanje je moguće putem bankovne uplate na poslovni račun. 

Nakon zaprimanja uplate kupac dobiva račun.

Od 1.1.2026. svaki račun bit će fiskaliziran na zakonom propisan način. Javne ustanove dobivaju e-račun. Informacijski posrednik je DB informatika preko platforme super.hr

• Dostava

Dostava se vrši putem ugovorenih kurirskih službi. Trenutno surađujemo s dostavnom službom MBE koja šalje preko svojih posrednika, ovisno o mjestu isporuke.

Rok isporuke je obično 1–3 radna dana, osim ako nije drugačije naznačeno.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana trećim stranama (kurirske službe).

• Povrat robe

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe.

Roba mora biti vraćena u originalnom pakiranju, nekorištena i neoštećena.

Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.

Jednostrani raskid ugovora Kupac može izvršiti putem bilo kakve nedvosmislene pisane izjave kojom izražava svoju volju da raskine zaključeni kupoprodajni ugovor, poslane Prodavatelju na adresu Naklada Gloriela, Kralja Držislava 26C, 21000 Split ili na e-mail: naklada@gloriela.hr u kojoj izjavi će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail, podatke o primljenom proizvodu i primjerak računa.

Prodavatelj je dužan bez odgađanja dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora. U slučaju da Kupac izvrši raskid ugovora, Prodavatelj će Kupcu najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je zaprimio vraćeni proizvod, vratiti cjelokupni plaćeni iznos, umanjen za trošak dostave kada isti postoji, u skladu sa uvjetima iz Općih uvjeta poslovanja, na isti način kako je uplata izvršena, osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja i uz pretpostavku da Prodavatelj nije u obvezi platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat. Povrat plaćenog iznosa biti će Kupcu izvršen isključivo nakon što Prodavatelj na adresu označenu na računu zaprimi proizvod.

• Reklamacije

Ako kupac primi oštećen ili neispravan proizvod, dužan je odmah obavijestiti prodavatelja.

Prodavatelj će organizirati zamjenu proizvoda ili povrat novca.

Reklamacije se rješavaju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Obrt Gloriela (Naklada Gloriela) omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem prije navedene adrese pošte i putem maila. Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke kupaca u skladu s GDPR‑om.

Podaci se koriste isključivo za potrebe obrade narudžbi i komunikaciju s kupcem.

Kupac ima pravo zatražiti uvid, izmjenu ili brisanje svojih podataka.

• Završne odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se od dana objave na web stranici.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta, a sve izmjene bit će pravovremeno objavljene.

• Politika kolačića

• Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika kada posjeti web stranicu. Koriste se za poboljšanje funkcionalnosti stranice, analizu korištenja i prilagodbu sadržaja.

Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići – potrebni za osnovno funkcioniranje stranice (npr. košarica, prijava).

• Analitički kolačići – pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste stranicu (npr. Google Analytics).

• Marketinški kolačići – koriste se za prikaz relevantnih oglasa i praćenje kampanja (npr. Facebook Pixel).

• Funkcionalni kolačići – omogućuju dodatne funkcije poput pamćenja jezika ili preferencija.

Kako koristimo kolačiće

• Za poboljšanje korisničkog iskustva.

• Za analizu posjećenosti i optimizaciju sadržaja.

• Za prilagodbu marketinških poruka.

Upravljanje kolačićima

Korisnik može u svakom trenutku prihvatiti ili odbiti kolačiće putem bannera na stranici. Također, kolačići se mogu kontrolirati i obrisati u postavkama internetskog preglednika.

Privola

Korištenjem naše web stranice korisnik daje privolu za korištenje kolačića u skladu s ovom Politikom. Privolu je moguće povući u bilo kojem trenutku.

Izmjene politike

Politika kolačića može se povremeno mijenjati. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici.